Politica RETUR & SCHIMB



În câte zile ai voie să returnezi produsele cumpărate?
În 14 zile calendaristice din momentul în care primeşti produsul ori 14 zile de la data încheierii contractului.
Returnarea banilor se face direct in contul clientului prin transfer bancar in maxim 7 zile de la primirea produsului.

Taxa de returnare este GRATUITA daca produsul nu corespune informatiilor oferite de catre The Bag Man.*

(Fotografiile au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv)

LA 1000 COMENZI AM AVUT RETUR DOAR 6 PRODUSE! 

VERIFICAM INAINTE DE LIVRARE FIECARE PRODUS! 

Daca produsul este conform iar clinetul s-a razgandit atunci rambursarea produsul se face prin mijloace proprii!

Metoda 1: Clientul trimite pe cheltuiala lui coletul ramburs la adresa : Bulevardul Ghencea nr 79 sector 6 Bucuresti . 
Metoda 2: Clientul ne informeaza in scris  si trimitem noi curierul nostru pentru ridicare, ( Costul de transport in general este mai mic prin aceasta metoda )
Taxa de transport initiala nu se returneaza!
Comisioanele de transfer interbancar sunt suportate de catre client.

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu persoanele juridice, precum şi pentru modificarea si completarea unor acte normative , "Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 , in termen de 14 zile  calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator." Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare.
Care sunt excepţiile pentru care se aplică alte reguli?
Sunt 13 categorii de produse şi servicii care sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzute în articolul 16.
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
 c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
 g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Dreptul de retur de 14 zile se aplică şi pentru produsele cumpărate din magazine?
Nu, legea se referă la aceste drepturi exclusiv pentru contractele încheiate la distanţă sau pentru contractele încheiate în afara spaţiilor comercial
 Cum trebuie returnat un produs pentru a fi sigur că beneficiezi de dreptul de returnare?
În aceeaşi stare în care a fost primit.  Consumatorul are această perioadă de răzgândire, pentru a putea verifica produsul pe care l-a cumpărat – dacă este sau nu ceea ce a dorit – ca şi într-un magazin clasic. Scopul acestei perioade nu este de a folosi produsul gratis pentru 10 zile (de exemplu) şi apoi a-l returna, ci doar de a determina „natura, caracteristicile şi funcţionarea produselor”.
Cine este obligat, conform legii, să acopere costurile returnării?
Consumatorul plăteşte costurile directe ale returnării. Legea precizează destul de clar:
''Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă.”
Cum defineşte legea un contract încheiat la distanţă? Dacă te duci să-l ridici personal din magazin, dar ai făcut comanda pe internet, eşti protejat de lege? Dar dacă ai făcut comanda pe internet şi ai făcut plata şi ridicarea produsului în magazin?
Noua lege nu schimbă esenţial definiţia contractului la distanţă. Ceea ce trebuie subliniat în această definiţie este că momentul relevant este cel al încheierii contractului prin utilizarea comunicaţiilor la distanţă. Legea nu spune nimic despre momentul plăţii sau al livrării produsului.
Textul integral spune: „contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul”.
Ce schimbări aduce noua ordonanţă pentru cei care cumpără produse pe firmă ori PFA?
Legea nu aduce nicio modificare, pentru că se refera doar la drepturile consumatorului. Un PFA sau o firmă nu sunt consideraţi consumatori în sensul legii.


Cu bucurie,
The Bag Man

 All other trademarks not owned by thebagman.ro or its subsidiaries that appear on this site are the property of their respective owners.



Recomandări

-39%
RUCSAC THULE 13 INCH SLING

RUCSAC THULE 13 INCH SLING

Compartimentul captusit de laptop, poate pastra un MacBook Pro 13" sau alt PC.Compartimentul organiz..

Rating:

Pret: 379,85 Lei
Pret PROMO: 229,90 Lei


THULE
-47%
RUCSAC PROFESIONAL MACBOOK 17INCH TCBP417K

RUCSAC PROFESIONAL MACBOOK 17INCH TCBP417K

Compartiment captusit cu fermoar, dedicat protectiei unui laptop MacBook Pro 15" sau alt PC si a une..

Rating:

Pret: 620,24 Lei
Pret PROMO: 329,99 Lei


THULE
-46%
RUCSAC URBAN THULE CROSSOVER 25L

RUCSAC URBAN THULE CROSSOVER 25L

Compartimentul captusit de laptop incorporat, poate pastra un MacBook Pro 15" sau alt PC.Buzunar cap..

Rating:

Pret: 500,17 Lei
Pret PROMO: 269,90 Lei


THULE
-37%
RUCSAC LAPTOP 15INCH THULE CROSSOVER 21L

RUCSAC LAPTOP 15INCH THULE CROSSOVER 21L

Compartimentul principal are un manson inaltat pentru laptopul dumneavoastra Macbook Pro de 15" un m..

Rating:

Pret: 475,05 Lei
Pret PROMO: 299,90 Lei


THULE
-9%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Paramount 27L Black

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Paramount 27L Black

Caracteristici:Buzunare de protectie groase pentru laptop de 15.6`` si tableta de 10.5``Siguranta si..

Pret: 535,93 Lei
Pret PROMO: 489,95 Lei


THULE
-10%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Paramount 16L Black

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Paramount 16L Black

Caracteristici:Protejati laptop de 15.6`` si o tableta de 10,5`` in compartimentul captusit cu un bu..

Pret: 435,39 Lei
Pret PROMO: 391,94 Lei


THULE
-17%
Set de Genti Thule GoPack

Set de Genti Thule GoPack

Thule GoPack 8006 este un set de 4 genti pentru cutiile portbagaj si nu numai. Cu ajutorul acestora ..

Rating:

Pret: 768,30 Lei
Pret PROMO: 639,90 Lei


THULE
-41%
Rucsac tehnic Thule Versant 60L Women's Backpacking Pack - Deep Teal

Rucsac tehnic Thule Versant 60L Women's Backpacking Pack - Deep Teal

Caracteristici:- Usor de modificat pentru o potrivire perfecta cu ajustabilitate de 12cm la nivelul ..

Pret: 1.055,77 Lei
Pret PROMO: 620,82 Lei


THULE
-42%
Rucsac tehnic Thule Versant 70L Men's Backpacking Pack - Roarange TA3203562

Rucsac tehnic Thule Versant 70L Men's Backpacking Pack - Roarange TA3203562

Caracteristici:- Usor de modificat pentru o potrivire perfecta cu ajustabilitate de 12cm la nivelul ..

Pret: 1.103,73 Lei
Pret PROMO: 637,13 Lei


THULE
-42%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Accent Backpack 28L

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Accent Backpack 28L

Caracteristici:- Are compartimente dedicate pentru protejarea unui laptop de 14 inch sau unui MacBoo..

Pret: 583,81 Lei
Pret PROMO: 338,91 Lei


THULE
-34%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Subterra Backpack 30L Mineral

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Subterra Backpack 30L Mineral

Caracteristici:Rucsacul Thule Subterra Backpack 30L este un rucsac mare si durabil, cu protectie pen..

Pret: 657,83 Lei
Pret PROMO: 431,97 Lei


THULE
-53%
RUCSAC THULE ENROUTE BACKPACK 23L RED FEATHER TEBP316RDF

RUCSAC THULE ENROUTE BACKPACK 23L RED FEATHER TEBP316RDF

Are compartimente dedicate pentru protejarea unui laptop de max 15.6 inch si a unei tablete de 10 in..

Pret: 565,15 Lei
Pret PROMO: 266,76 Lei


THULE
-26%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule EnRoute Escort 2 Black, Daypack pentru 15

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule EnRoute Escort 2 Black, Daypack pentru 15

Caracteristici:- captuseala separata manson pentru laptop cu un buzunar separat captusit pentru tabl..

Pret: 570,96 Lei
Pret PROMO: 419,95 Lei


THULE
-50%
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule EnRoute Backpack 20L Asphalt

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule EnRoute Backpack 20L Asphalt

CaracteristiciAre compartimente dedicate pentru protejarea unui laptop de 14 inch / MacBook de 15 in..

Pret: 456,72 Lei
Pret PROMO: 228,00 Lei


THULE
-33%
Carucior Thule Urban Glide 2 Single Blue

Carucior Thule Urban Glide 2 Single Blue

Caracteristici: Usor de manevrat datorita rotii frontale pivotante, blocabila in cazul in care vreti..

Pret: 3.359,85 Lei
Pret PROMO: 2.239,94 Lei


THULE
-12%
Carucior multisport Thule Chariot Sport 1 Black

Carucior multisport Thule Chariot Sport 1 Black

Thule Chariot Sport este un carucior multisport, de o mare performanta, confort si stil pentru sport..

Pret: 6.839,64 Lei
Pret PROMO: 5.999,90 Lei


THULE
-40%
TROLER CALATORIE CASE LOGIC ANR317K

TROLER CALATORIE CASE LOGIC ANR317K

Troler calatorie pentru transport laptop 17.3 inch  Case Logic, buzunar tableta, buzunar fronta..

Pret: 570,61 Lei
Pret PROMO: 344,90 Lei


Case Logic
-37%
Geanta voiaj Thule Subterra Carry-On 55cm/22 TA3203447

Geanta voiaj Thule Subterra Carry-On 55cm/22 TA3203447

Caracteristici:Gentile Thule Carry-On combina confortul cu durabilitate, facand fata celor mai dure ..

Pret: 1.247,83 Lei
Pret PROMO: 791,95 Lei


THULE
-46%
GEANTA VOIAJ THULE SUBTERRA LUGGAGE 55CM/22" MINERAL

GEANTA VOIAJ THULE SUBTERRA LUGGAGE 55CM/22" MINERAL

Thule Subterra Luggage 55cm / 22" este o geanta 3-in-1, care se imparte in mod convenabil in doua ge..

Pret: 1.662,91 Lei
Pret PROMO: 892,99 Lei


THULE
-5%
Cutie portbagaj Neumann Adventure 130 Gri

Cutie portbagaj Neumann Adventure 130 Gri

Noua gama de cutii, Adventure, exceleaza la toate aspectele: design, calitate, functionalitate.Aleo ..

Pret: 616,06 Lei
Pret PROMO: 587,98 Lei


Neumann
-21%
Cutie portbagaj Thule Force XT Sport Negru Mat

Cutie portbagaj Thule Force XT Sport Negru Mat

Caracteristici:Eficientizare maxima a spatiului, fiind proiectate sa se potriveasca pentru o gama la..

Pret: 2.105,11 Lei
Pret PROMO: 1.658,03 Lei


THULE
-24%
Cutie portbagaj Thule Force XT M Negru Mat

Cutie portbagaj Thule Force XT M Negru Mat

Caracteristici:Eficientizare maxima a spatiului, fiind proiectate sa se potriveasca pentru o gama la..

Pret: 2.447,83 Lei
Pret PROMO: 1.861,99 Lei


THULE
-34%
Cutie portbagaj Thule Excellence XT Negru Lucios/Titan Metalic

Cutie portbagaj Thule Excellence XT Negru Lucios/Titan Metalic

Sistemul centralizat de inchidere garanteaza maximum de siguranta. Cheia Thule Comfort nu poate fi s..

Pret: 7.094,54 Lei
Pret PROMO: 4.691,22 Lei


THULE
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Indago Backpack 23L Aegean Blue

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Indago Backpack 23L Aegean Blue

CaracteristiciProtejati un laptop de pana la 15.6 "PC / 16" MacBook Pro in buzunarul ridicat, captus..

Pret: 297,14 Lei


THULE
Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Notus 20 L Violet

Rucsac urban cu compartiment laptop Thule Notus 20 L Violet

Caracteristici:- Compartiment de protectie pentru laptop de pana la 14" PC/15" MacBook®/16"MacBook®-..

Pret: 249,90 Lei


THULE
-14%
RUCSAC THULE - TCHB-115 BLACK

RUCSAC THULE - TCHB-115 BLACK

RUCSAC THULE, pt. sport & aventuri cotidiene, spatiu notebook de max. 15.6″,2 compartimente, buz..

Pret: 449,90 Lei
Pret PROMO: 386,00 Lei


THULE
-14%
RUCSAC THULE - TCHB-115 AUTUMNAL

RUCSAC THULE - TCHB-115 AUTUMNAL

RUCSAC THULE, pt. sport & aventuri cotidiene, spatiu notebook de max. 15.6″,2 compartimente, buz..

Pret: 449,90 Lei
Pret PROMO: 386,00 Lei


THULE
-21%
RUCSAC THULE - TDMB-115 SENECA ROCK

RUCSAC THULE - TDMB-115 SENECA ROCK

RUCSAC THULE, pt. notebook de max. 15″, un compartiment, buzunar frontal x 2, buzunar lateral x 2, s..

Pret: 239,90 Lei
Pret PROMO: 189,90 Lei


THULE
-38%
RUCSAC CASE LOGIC - RBP-414 BLACK

RUCSAC CASE LOGIC - RBP-414 BLACK

RUCSAC CASE LOGIC, pt. notebook de max. 14″, 2 compartimente, buzunar frontal x 2, buzunar lateral x..

Pret: 299,90 Lei
Pret PROMO: 184,90 Lei


Case Logic
-43%
RUCSAC URBAN CU COMPARTIMENT LAPTOP THULE SUBTERRA 23L

RUCSAC URBAN CU COMPARTIMENT LAPTOP THULE SUBTERRA 23L

Caracteristici:Rucsacul Thule Subterra Backpack 23L este un rucsac de calatorie elegant ce va protej..

Pret: 576,21 Lei
Pret PROMO: 330,00 Lei


THULE
-31%
RUCSAC CASE LOGIC Evolution- BPEB-115 BLACK

RUCSAC CASE LOGIC Evolution- BPEB-115 BLACK

RUCSAC CASE LOGIC, pt. notebook de max. 15.6″, 1 compartiment, buzunar frontal x 2, buzunar lateral ..

Pret: 269,90 Lei
Pret PROMO: 186,90 Lei


Case Logic
-20%
Suport biciclete Thule Xpress 970 cu prindere pe carligul de remorcare, pentru 2 biciclete

Suport biciclete Thule Xpress 970 cu prindere pe carligul de remorcare, pentru 2 biciclete

Suportul de bicicleta Thule Xpress 970 este o solutie economica si eficienta destinata transportului..

Pret: 354,62 Lei
Pret PROMO: 283,22 Lei


THULE

             
Deschidere colet
Poti opta pentru deschidrea coletului la livrare
 
 
Livrare rapida
Lucram cu cele mai rapide firme de curierat din tara
 
 
Retur garantat
14 zile, pentru comenzile la distanta
Visa Verified
 
Visa Verified
 
Mastercard Secured
 
Mastercard Secured