Mulțumim că ați achiziționat produse de la eCalator.ro. Ați optat pentru calitate și durabilitate de primă clasă.

Produsele eCalator.ro sunt supuse unor cerințe stricte de calitate. Cu toate acestea, în cazul oricăror defecțiuni ale materialelor sau de producție ale unui produs achiziționat, vom repara sau înlocui articolul în perioada de garanție.

Garanția comercială și Garanția de conformitate

Perioada de garanție comercială acordată de magazinul nostru este de 1 lună (30 de zile) de la data achiziționării produselor ( categorii de imbracaminte si incaltaminte) Pentru produsele tehnice garantia este de 24 luni!

Magazinul nostru se aliniază termenelor din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, care se referă la termenele de angajare a lipsei de conformitate a produselor, așa cum este aceasta explicată pe larg în Capitolul II – Conformitatea produselor cu specificațiile cuprinse în contractul de vânzare-cumpărare. Perioada de garanție intră în vigoare în momentul achiziției de către primul client final. Data relevantă este data de pe factură.

Conformitatea acoperă lipsa respectării descrierii produsului în cadrul raportului de vânzare-cumpărare, chiar dacă aceasta nu duce la pierderea funcționalității produsului, ci la funcționarea în parametri diferiți de cei prezentați la luarea deciziei de cumpărare.
Garanția acoperă defectarea timpurie a produselor, în condițiile unei utilizări corespunzătoare cu recomandările oferite de producător, datorită unor eventuale vicii ascunse sau defecte de fabricație – conform certificatului de garanție.

Garanția produsului este reglementată în Cap. VI – Garanții din aceeași lege, unde legiuitorul prevede condițiile de validitate pentru acordarea garanției, cu referire la „elementele de identificare a produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanției – întreținere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora”.

Această garanție exclude daunele cauzate de accidente, utilizarea incorectă, uzura normală, daunele provocate de incendiu, marginile ascuțite (cum ar fi colțari, pietre, schiuri etc.) și decolorarea cauzată de expunerea prelungită la UV.

Vă rugăm să rețineți că vom accepta numai articole curate. Îmbrăcămintea trebuie să fie proaspăt spălată.
eCalator.ro va lua decizia dacă produsul se repară, se înlocuiește sau se restituie prețul de achiziție. Pentru a procesa orice cerere de garanție, vă rugăm să aduceți produsul curat împreună cu factura de cumpărare la cel mai apropiat punct de lucru eCalator.ro.

Echipa eCalator.ro