GARANȚIA THULE
Drepturile consumatorilor sunt conferite de legea 449/2003 și OG 21/1992 și nu le sunt afectate aceste drepturi de garanția oferită.
Termenul de garanție/durata medie de utilizare este:
TIP PRODUS
Garanție Durata medie de utilizare
Sisteme de prindere cu bare transversale THULE 5 ani 8 ani
Sisteme de prindere cu bare transversale FARAD, LA PREALPINA, GREEN VALLEY 2 ani 2 ani
Sisteme de prindere cu bare transversale HAKR-CEHIA 2 ani 2 ani
Cutii-portbagaj: NEUMANN, JUNIOR FL LINE, JUNIOR EASY, JUNIOR X-TREME, HAKR 3 ani 3 ani
Cutii-portbagaj, accesorii auto: F.LLI MENABO; G3 2 ani 2 ani
Cutii-portbagaj:THULE 5 ani 5 ani
Cutii-portbagaj: JUNIOR ALTRO 3 ani 3 ani
Cutii-portbagaj cu prindere pe cârligul de remorcare ARAGON 2 ani 2 ani
Accesorii auto FARAD, LA PREALPINA 2 ani 2 ani
Accesorii auto THULE 5 ani 5 ani
Accesorii auto GEV ,PERUZZO 2 ani 2 ani
Accesorii auto HAKR-CEHIA produse din aluminiu 3 ani 3 ani
Accesorii auto HAKR-CEHIA produse din oțel 2 ani 2 ani
Accesorii auto BUZZ RACK 2 ani 2 ani
Sisteme cârlige pentru remorcare AUTOHAK THULE-BRINK 2 ani 2 ani
Lanțuri antiderapante Thule, Rud, Veriga 2 ani 2 ani
Produse Bestial Wolf 2 ani 2 ani
Genți, rucsacuri și carcase Thule 2 ani 2 ani
Cărucioare Thule 2 ani 8 ani
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare/ întreținere primite odată cu produsul achiziționat și de a nu permite efectuarea de modificări sau intervenții de orice natură asupra acestuia.
Produsele care, în perioada de garanție, prezintă defecte de material sau de fabricație, în cazul în care aceste defecte nu se pot remedia, vor fi înlocuite gratuit cu altele noi sau se va returna contravaloarea lor în termen de 15 zile lucrătoare.
Pentru această, cumpărătorul trebuie să prezinte la firma văzătoare, sau la importator direct, documentul de cumpărare, certificatul de garanție și produsul reclamat.
În cazul lanțurilor antiderapante:
- Verificați dacă dimensiunile anvelopei coincid cu cele inserate pe ambalajul lanțurilor.
- Se vor folosi numai pe șosea, pentru off-road folosindu-se lanțuri antiderapante speciale.
Dacă în urmă analizării defecțiunii, s-a constatat că această s-a datorat utilizării necorespunzătoarea a produsului, sau nerespectării instructiunlor de folosință, cumpărătorul nu va putea beneficia de serviciile prezentului certificat.
Dacă produsul de înlocuit nu se află pe stoc la dată reclamației, cumpărătorul are dreptul de a solicită fie restituirea sumei plătite pentru achiziționarea acestuia fie includerea acestuia într-o nouă comandă.
Restituirea contravalorii produsului se face la valoarea actualizată a acestuia, calculată în funcție de indicele de inflație comunicat de Institutul Național de Statistică.
Valoarea actualizată astfel calculată, nu va fi mai mică decât contravaloarea produsului pe care importatorul o percepe pentru un produs de același fel în momentul restituirii.
Produsul care-l înlocuiește pe cel defect în cadrul termenului de garanție, va beneficia de un nou termen de garanție, cu începere de la dată înlocuirii.
Importatorul sau Vânzătorul are aceleași obligații pentru produsul înlocuit că și pentru cel vândut inițial.
Garanția nu acoperă:
- Defecțiuni cauzate de utilizarea neconformă a produsului, a unei proaste întretineri, a neglijenței sau a lipsei de atenție a șoferului;
- Defecțiuni cauzate de utilizarea produsului pentru alte scopuri decât cele recomandate de producător;
- Defecțiuni cauzate de avarii survenite în urmă unui accident sau cauzate de factori externi (ploaie, umezeală excesivă, mediu coroziv, etc);
- Defecțiuni cauzate de montaj necorespunzător, fără respectarea instrucțiunilor de montaj și întreținere.
Mulțumim,
Echipa ecalator.ro